Comprador Busca el evento disponible. Selecciona tipo y cantidad de entradas. Paga y revisa tu ticket QR.
Productor Crea el evento con fecha, ubicación e imagen. Configura precios, stock y entradas. Monitorea ventas, asistentes y liquidación.
Validador Escanea el código QR del asistente. Confirma evento, estado y titular. Valida una sola vez para bloquear duplicados.
¿Dónde veo mis entradas?Tickets comprados y QR disponibles Ingresa a Mis entradas con tu cuenta. Allí podrás revisar tus tickets, estado de compra y código QR. Si compraste como invitado, usa el email indicado en la compra y conserva el comprobante recibido. Cuenta QR
¿Qué pasa si mi pago falla o queda pendiente?Estados de pago y habilitación de tickets Si el pago queda pendiente o rechazado, la entrada no debe habilitarse como pagada. Revisa el estado de tu compra y, si el banco descontó el dinero pero no recibiste ticket, crea un caso de soporte con comprobante, email y evento. Pendiente Comprobante
¿Cómo se valida un QR?Control de acceso al evento El validador debe escanear el código desde el módulo autorizado. El sistema debe permitir la entrada solo si el ticket está pagado, vigente y no usado. Una vez validado, queda marcado para evitar doble ingreso. Una sola vez Bloquea duplicados
No recibí mi ticket por correo, ¿qué hago?Revisión de email y soporte Revisa spam, promociones o correo no deseado. Verifica que el email de compra esté bien escrito. Entra a Mis entradas si tienes cuenta registrada. Si no aparece, crea un caso con comprobante, evento y email comprador.
¿Cómo publico un evento?Alta y configuración básica El productor debe iniciar sesión como administrador, crear el evento, cargar imagen, descripción, fecha, hora, ubicación y estado. Luego debe configurar los tipos de entrada con precio entero y stock disponible.
¿Cómo funciona el stock de entradas?Tipos de ticket y disponibilidad Cada tipo de entrada debe tener nombre, precio y stock. Las ventas descuentan disponibilidad y el sistema debe validar stock antes de confirmar una compra para evitar sobreventa. Control de stock Tipos de entrada
¿Dónde veo ventas, comisiones y liquidaciones?Panel administrativo Los administradores revisan ventas y asistentes desde su panel. El Super Admin controla comisiones, saldos pendientes, historial y liquidaciones desde el módulo de contabilidad.
¿Cómo solicito un reembolso?Condiciones y datos necesarios Envía una solicitud con número de compra, evento, email comprador, motivo y comprobante si corresponde. La revisión depende del estado del ticket y de las condiciones publicadas para el evento. Sujeto a revisión
¿Puedo comprar como invitado?Compra sin crear cuenta Sí, si el checkout tiene habilitado el modo invitado. Ingresa correctamente tu email, porque allí se enviará la información de compra y será la referencia principal para soporte.
¿Los pagos online son seguros?Pasarela y confirmación El pago se procesa mediante la pasarela configurada en la plataforma. El ticket debe emitirse como pagado solo cuando la confirmación del pago sea válida.
¿Qué estados puede tener un ticket?Pendiente, pagado, usado o anulado Un ticket puede estar pendiente, pagado, usado o anulado. Para acceder al evento debe estar pagado y no usado. Si aparece anulado o pendiente, debe revisarse con soporte o con el administrador correspondiente.
¿Dónde encuentro términos, privacidad y políticas?Documentos legales de la plataforma En el pie del sitio puedes acceder a términos y condiciones, política de privacidad y política de reembolsos. También puedes abrirlos desde los accesos rápidos de esta página.